Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

ApogeOv
Medellín, Colombia
Email: apogeov@gmail.com
WhatsApp: 314 849 9976

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar y entregar tu pedido:

• Formulario de contacto web: nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje.
• WhatsApp: nombre, número de teléfono y dirección de entrega.

No recopilamos datos financieros, ya que los pagos se realizan por contraentrega o transferencia directa. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos personales exclusivamente para:

• Atender consultas enviadas a través del formulario de contacto web.
• Coordinar y confirmar pedidos por WhatsApp.
• Preparar y realizar la entrega del pedido en la dirección proporcionada.
• Enviar confirmaciones de pedido y seguimiento por WhatsApp o email.

4. Transferencia a terceros

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales. Sin embargo, tus datos pueden ser transferidos a:

• Formspree: procesa los emails enviados desde el formulario de contacto web. Consulta su política de privacidad en formspree.io/privacy.
• WhatsApp (Meta Platforms): puede procesar datos según sus Políticas de Privacidad. Consulta en whatsapp.com/legal/privacy-policy.
• Transportadora: cuando el pedido se envía fuera de Medellín, compartimos la dirección de entrega con la transportadora seleccionada para realizar el envío.

5. Almacenamiento y conservación

• Datos de contacto (formulario / WhatsApp): se eliminan una vez atendida la solicitud o tras un máximo de 1 año desde el último contacto.
• Datos de pedidos: se conservan mientras la relación comercial esté activa y hasta 2 años después de la última transacción, para gestión de garantías y devoluciones.

Los datos se almacenan en dispositivos protegidos con contraseña, con acceso limitado exclusivamente a quienes los necesitan para operar.

6. Derechos del titular (Ley 1581 de 2012)

Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos conferidos por la Ley 1581 de 2012 de Colombia:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos tuyos.
• Corrección: solicitar la corrección de datos inaccurateos o incompletos.
• Actualización: mantener tus datos actualizados.
• Supresión: solicitar la cancelación o eliminación de tus datos cuando sea procedente.
• Revocatoria: revocar la autorización para el tratamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por email o WhatsApp. Responderemos tu solicitud en los plazos establecidos por la ley.

7. Medidas de seguridad

Implementamos las siguientes medidas para proteger tus datos personales:

• Almacenamiento en dispositivos protegidos con contraseña.
• Acceso limitado solo a personas autorizadas.
• Uso de servicios de terceros de confianza (Formspree, WhatsApp) con sus propias políticas de seguridad.

8. Niños y adolescentes

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin verificación de edad, procederemos a eliminarlos.

9. Cambios a esta política

Esta política de privacidad puede actualizarse en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de última actualización actualizada. Recomendamos revisar periódicamente esta página.

10. Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o comentarios sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:

Email: apogeov@gmail.com
WhatsApp: 314 849 9976